Rückgabe & Umtausch

Rückgabe & Umtausch

Bei Botells möchten wir, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Falls ein Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, bieten wir dir flexible Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten.

📦 Rückgaberecht

30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Für EU-Kunden gilt zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

✅ Voraussetzungen für Rückgaben

• Artikel im Originalzustand (unbenutzt, ungetragen, mit Etikett)
• Originalverpackung vorhanden
• Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung)

🔄 Umtausch

Du möchtest einen Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen? Kein Problem! Kontaktiere uns einfach per E-Mail an info@botells.de mit deiner Bestellnummer und dem gewünschten Umtauschartikel.

📝 So funktioniert die Rückgabe

1. Rücksendung anmelden: Sende uns eine E-Mail an info@botells.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung
2. Rücksendeetikett erhalten: Nach Genehmigung erhältst du ein Rücksendeetikett von uns
3. Paket versenden: Verpacke den Artikel sicher und sende ihn an:
   Botells
   Siemensstr. 8
   49134 Wallenhorst
   Deutschland
4. Erstattung erhalten: Nach Eingang und Prüfung der Ware erhältst du innerhalb von 10 Werktagen deine Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

💰 Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder es wurde ein falscher Artikel geliefert.

❌ Ausnahmen vom Rückgaberecht

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Verderbliche Waren
• Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel
• Hygieneartikel und Körperpflegeprodukte
• Sale-Artikel (sofern nicht anders angegeben)
• Geschenkkarten

📞 Fragen?

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter:

E-Mail: info@botells.de
Telefon: 015156486807
Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr

Stand: März 2026